Primal segue a história de Jen Tate, uma mulher moderna que deve enfrentar os demônios de um universo imortal para descobrir sua própria origem sobrenatural. Como Jen, os jogadores aprendem a libertar e controlar quatro formas diferentes de luta contra demônios, cada uma possuindo habilidades e atributos únicos, enquanto estão imersos em um mundo de fantasia unido inextricavelmente ao nosso. Este não é um mundo de goblins e bárbaros, ou qualquer outra fantasia desse tipo. Nos reinos sombrios do universo alternativo de Primal, os jogadores se veem envolvidos em uma história intrincada e realista – aprimorada por vários subenredos e reviravoltas – que os faz questionar a linha tênue entre fantasia e realidade. Primal é um jogo de exploração, combate e quebra-cabeças baseado em uma história, apresentado através das experiências de Jen e Lewis, um casal humano atual levado à discórdia por forças eternas. Embora a jogabilidade gire em torno dos eventos da história, há muitas revelações pessoais e surpresas para os personagens ao longo do caminho. Essencial para o núcleo do jogo é a relação incomum e em evolução entre os dois principais personagens jogáveis ??de Primal, Jen e seu companheiro Scree, uma gárgula. Os jogadores podem alternar entre Jen e Scree a qualquer momento e serão obrigados a avaliar e utilizar os pontos fortes de cada personagem para ter sucesso em várias áreas do jogo. Primal se passa em um ambiente enorme com quatro reinos expansivos em torno de um centro central. Um sistema de carregamento dinâmico permite uma jogabilidade ininterrupta entre níveis, e portais mágicos funcionam como links e janelas para outros mundos. Conquistas tecnológicas adicionais incluem a transformação perfeita do personagem entre as formas humana e demoníaca de Jen, efeitos extravagantes de partículas e efeitos ambientais, como neblina e neblina.
